1、在工作中对服务对象态度生硬，发生冲突，要向当事人赔礼道歉，说明情况，取得谅解；

    2、违反政务公开制度，未造成后果的，在本科室作出书面检查，并报局监察室备案；

    3、违反政务公开制度，造成不良影响和后果的，在局内进行通报批评；

    4、违反政务公开制度，造成严重后果的，按公务员条例和行政诉讼法有关条款进行处理。