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市科技局服务首问责任制

　
　　为切实转变机关工作作风，进一步优化政务环境，规范机关工作人员行为，提高办事效率和服务质量，坚决杜绝“门难进、脸维看、事难办”的现象，树立科技部门的良好形象，特制定本规定。
　　一、科技系统及外单位有关人员来我局办事，或通过电话或其它形式咨询有关事项，接受询问的第一位工作人员为首问责任人。
　　二、属于首问责任人职责范围内的事项，应当即受理、及时登记，能办的事应尽快办理，不能立即办理或不能办的事要热情耐心地做好解释说明工作。
　　三、不属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人要予以引导，负责告知承办科室和办公地点。
　　四、办理或咨询不属于本局职能范围内的事项，首问责任人要予以说明，耐心解释，不得应付了事。
　　五、首问责任人接受咨询或接听电话，要使用文明用语，热情待人，尽可能地回答所提的问题。
　　六、对违反本规定的，来局机关办事的人员可向我局监察室投诉，投诉电话：０７９４－８２３３５６０。

发布时间：2007-7-25 16:43

信息类别：办事指南

信息来源：抚州市科技局

发布人：抚州市科技局办公室

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